Trosolwg
Mae ein polisi ad-dalu a dychwelyd yn para 30 diwrnod. Os oes 30 diwrnod wedi mynd heibio ers eich pryniant, ni allwn gynnig ad-daliad llawn na chyfnewid i chi.
I fod yn gymwys i gael ei dychwelyd, rhaid i'ch eitem fod heb ei defnyddio ac yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei derbyn. Rhaid iddo hefyd fod yn y pecyn gwreiddiol.
Mae sawl math o nwyddau wedi'u heithrio rhag cael eu dychwelyd. Ni ellir dychwelyd nwyddau darfodus fel bwyd, blodau, papurau newydd neu gylchgronau. Nid ydym ychwaith yn derbyn cynhyrchion sy'n nwyddau personol neu iechydol, deunyddiau peryglus, neu hylifau neu nwyon fflamadwy.
Eitemau ychwanegol na ellir eu dychwelyd:
- Cardiau anrheg
- Cynhyrchion meddalwedd i'w lawrlwytho
- Rhai eitemau iechyd a gofal personol
I gwblhau eich ffurflen, mae angen derbynneb neu brawf prynu arnom.
Peidiwch ag anfon eich pryniant yn ôl at y gwneuthurwr.
Mae rhai sefyllfaoedd lle caniateir ad-daliadau rhannol yn unig:
- Archebwch gydag arwyddion amlwg o ddefnydd
- CD, DVD, tâp VHS, meddalwedd, gêm fideo, tâp casét, neu record finyl sydd wedi'i agor.
- Unrhyw eitem nad yw yn ei gyflwr gwreiddiol, wedi'i difrodi neu rannau ar goll am resymau nad ydynt oherwydd ein gwall.
- Unrhyw eitem a ddychwelir fwy na 30 diwrnod ar ôl ei ddanfon
Ad-daliadau
Unwaith y bydd eich dychweliad wedi'i dderbyn a'i archwilio, byddwn yn anfon e-bost atoch i'ch hysbysu ein bod wedi derbyn eich eitem a ddychwelwyd. Byddwn hefyd yn eich hysbysu am gymeradwyo neu wrthod eich ad-daliad.
Os cewch eich cymeradwyo, yna bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig i'ch cerdyn credyd neu'ch dull talu gwreiddiol, o fewn cyfnod penodol o ddyddiau.
Ad-daliadau hwyr neu ar goll
Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, yn gyntaf gwiriwch eich cyfrif banc eto.
Yna cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd, efallai y bydd yn cymryd peth amser cyn i'ch ad-daliad gael ei bostio'n swyddogol.
Nesaf cysylltwch â'ch banc. Yn aml bydd peth amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio.
Os ydych chi wedi gwneud hyn i gyd ac yn dal heb dderbyn eich ad-daliad eto, cysylltwch â ni yn {email address}.
Eitemau gwerthu
Dim ond eitemau am bris rheolaidd y gellir eu had-dalu. Ni ellir ad-dalu eitemau gwerthu.
Cyfnewidiadau
Dim ond os ydynt yn ddiffygiol neu wedi'u difrodi y byddwn yn cyfnewid eitemau. Os oes angen i chi ei chyfnewid am yr un eitem, anfonwch e-bost atom yn {email address} ac anfonwch eich eitem i: {cyfeiriad corfforol}.
Anrhegion
Os cafodd yr eitem ei farcio fel anrheg pan gafodd ei brynu a'i gludo'n uniongyrchol atoch chi, byddwch chi'n derbyn credyd rhodd am werth eich dychweliad. Unwaith y bydd yr eitem a ddychwelwyd yn cael ei dderbyn, bydd tystysgrif anrheg yn cael ei bostio atoch.
Os na chafodd yr eitem ei farcio fel anrheg pan gafodd ei brynu, neu os cafodd y rhoddwr yr archeb ei gludo ato'i hun i'w roi i chi yn ddiweddarach, byddwn yn anfon ad-daliad i'r rhoddwr a bydd yn cael gwybod am eich dychweliad.
Mae cludo yn dychwelyd
I ddychwelyd eich cynnyrch, dylech bostio eich cynnyrch i: Swyddfeydd Llawr Cyntaf, Bishopswood, HR 5QZ, Ross on Wye, HR9 5NB, Y Deyrnas Unedig .
Byddwch yn gyfrifol am dalu am eich costau cludo eich hun ar gyfer dychwelyd eich eitem. Ni ellir ad-dalu costau cludo. Os byddwch yn derbyn ad-daliad, bydd cost cludo nwyddau yn ôl yn cael ei dynnu o'ch ad-daliad.
Yn dibynnu ar ble rydych chi'n byw, gall yr amser y gall ei gymryd i'ch cynnyrch a gyfnewidir eich cyrraedd amrywio.
Os ydych yn dychwelyd eitemau drutach, efallai y byddwch yn ystyried defnyddio gwasanaeth cludo y gellir ei olrhain neu brynu yswiriant cludo. Nid ydym yn gwarantu y byddwn yn derbyn eich eitem a ddychwelwyd.
Angen help?
Cysylltwch â ni yn info@mypermatters.co.uk am gwestiynau yn ymwneud ag ad-daliadau a dychweliadau.
